Bevezetés
A biztosítás egy nagy klasszikusa fogalmazta meg valahol: “Ahhoz, hogy jó és sikeres biztosítási szakember lehessél, háromféle tulajdonsággal mindenképpen rendelkezned kell:

a) cinizmussal, hogy képviselni tudd a biztosító érdekeit a kárt szenvedett, de kártérítésre nem jogosult ügyfelekkel szemben
b) empatikus képességgel, hogy megértsd az ügyfelek problémáit is, és
c) humorérzékkel, hogy el tudd viselni önmagad, ha az [...]

Egy kis igazság és humor…